Termini e condizioni

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente pagina di Termini e condizioni stabilisce le regole generali relative all’accesso, alla navigazione e all’utilizzo del sito Bexjarinhiel, nonché alle modalità di acquisto dei prodotti disponibili sulla piattaforma.

Il sito offre un servizio di vendita online di prodotti di arredamento destinati ai consumatori presenti in Italia.

I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti gli utenti che:

Visitano il sito.
Consultano i prodotti disponibili.
Creano un account, quando previsto.
Effettuano acquisti online.
Contattano il servizio clienti.
Utilizzano qualsiasi servizio disponibile tramite il sito.

Accedendo al sito, navigando nelle pagine o completando un ordine, l’utente dichiara di aver letto e compreso i presenti Termini e condizioni.

Le presenti condizioni devono essere lette insieme alle altre politiche informative disponibili sul sito, tra cui:

Politica di reso e rimborso.
Politica di spedizione.
Politica di annullamento dell’ordine.
Informativa sulla privacy.
Informativa GDPR.
Informativa sui cookie.
Metodi di pagamento.

Tali documenti hanno lo scopo di fornire informazioni chiare sulle procedure di acquisto, sulla gestione dei dati personali e sui diritti degli utenti.

Gli utenti sono tenuti a utilizzare il sito in conformità alle normative applicabili e nel rispetto dei principi di correttezza e buona fede.

2. Account utente e responsabilità del sito

Quando il servizio di account è disponibile, gli utenti possono creare un profilo personale fornendo le informazioni richieste durante la registrazione.

L’utente è responsabile di garantire che le informazioni fornite siano:

Corrette.
Complete.
Aggiornate.

L’utente deve mantenere riservate le proprie informazioni di accesso e adottare misure appropriate per impedire l’utilizzo non autorizzato del proprio account.

In caso di informazioni errate o di accesso non autorizzato, l’utente è invitato a contattarci tempestivamente.

Ci impegniamo a:

Garantire il corretto funzionamento del sito secondo condizioni ragionevoli.
Fornire informazioni aggiornate sui prodotti disponibili.
Gestire gli ordini secondo le procedure indicate nelle relative politiche.
Fornire assistenza agli utenti attraverso i canali di contatto disponibili.

Facciamo il possibile per mantenere il sito accessibile e affidabile; tuttavia, possono verificarsi temporanee interruzioni dovute a fattori tecnici o circostanze non direttamente controllabili.

Le presenti condizioni non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le informazioni relative ai prodotti pubblicati sul sito vengono fornite per consentire agli utenti di valutare le caratteristiche degli articoli prima dell’acquisto.

Le informazioni possono comprendere:

Nome del prodotto.
Descrizione.
Dimensioni.
Materiali.
Colori disponibili.
Immagini illustrative.
Prezzo applicabile.

Ci impegniamo a mantenere le informazioni il più possibile accurate e aggiornate.

Tuttavia, alcune differenze possono verificarsi a causa delle caratteristiche tecniche dei dispositivi utilizzati dall’utente, in particolare per quanto riguarda la visualizzazione dei colori.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti può cambiare in base agli aggiornamenti delle scorte.

La presenza di un articolo sul sito non costituisce una garanzia permanente di disponibilità.

La disponibilità viene verificata durante la gestione dell’ordine e confermata attraverso il processo di elaborazione.

Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile, provvederemo a informare l’utente e a fornire indicazioni appropriate sulla gestione dell’ordine.

Prezzi dei prodotti

I prezzi visualizzati sul sito sono quelli applicabili al momento dell’acquisto.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento per aggiornare le informazioni disponibili sul sito.

Eventuali modifiche successive non influenzano gli ordini già confermati.

Nel caso di un evidente errore tecnico relativo al prezzo di un prodotto, ci riserviamo il diritto di contattare l’utente per verificare la possibilità di procedere con l’ordine.

L’utente potrà scegliere se confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure richiedere l’annullamento dell’ordine secondo le modalità applicabili.

4. Ordini e pagamenti

Per effettuare un ordine, l’utente deve selezionare i prodotti desiderati, inserire le informazioni richieste e completare la procedura di pagamento.

L’invio dell’ordine rappresenta una richiesta di acquisto da parte dell’utente.

L’ordine viene elaborato dopo la verifica delle informazioni fornite e la conferma del pagamento.

Ci riserviamo la possibilità di contattare l’utente qualora siano necessarie ulteriori verifiche relative a:

Informazioni dell’ordine.
Disponibilità dei prodotti.
Informazioni di pagamento.
Dati forniti durante l’acquisto.

Metodi di pagamento accettati

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

Visa.
Mastercard.
Discover.
Diners Club.

Le informazioni relative al pagamento vengono trattate secondo procedure appropriate e nel rispetto delle disposizioni sulla protezione dei dati personali.

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nel processo di elaborazione.

In caso di rimborso approvato, l’importo viene restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

5. Politica di spedizione

Per informazioni dettagliate relative alle modalità di consegna, ai costi e ai tempi di spedizione, è possibile consultare la:

Politica di spedizione

Le condizioni principali della spedizione sono:

Area di consegna

La consegna è disponibile in tutta Italia.

Costi di spedizione

Per ordini inferiori a 86€, viene applicato un costo di spedizione di 8€.
Per ordini pari o superiori a 86€, la spedizione è gratuita.

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma dell’ordine.

I giorni lavorativi non comprendono weekend e festività.

Orario limite per gli ordini

Gli ordini effettuati prima delle ore 18:00 iniziano il processo di elaborazione nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 o durante giorni festivi vengono elaborati dal successivo giorno lavorativo.

Metodi e tempi di spedizione

Le consegne possono essere effettuate tramite:

DHL Express.
UPS.
FedEx.
USPS.

Il tempo stimato di consegna è generalmente di 6-10 giorni lavorativi dopo il completamento dell’elaborazione dell’ordine.

Le informazioni relative a eventuali procedure necessarie per la consegna vengono gestite secondo le modalità applicabili. Gli importi dovuti sono indicati chiaramente durante il processo di acquisto.

6. Politica di annullamento dell’ordine

Per informazioni complete sulle condizioni e sulle procedure di cancellazione, è possibile consultare la:

Politica di annullamento dell’ordine

Le condizioni principali sono:

Gli ordini non ancora spediti possono essere sottoposti a richiesta di annullamento.
Gli ordini già spediti non possono essere generalmente annullati direttamente.

Quando il prodotto è già stato affidato al processo logistico, la modifica o l’interruzione della spedizione potrebbe non essere possibile.

In questo caso, l’utente può attendere la ricezione del prodotto e procedere secondo la Politica di reso e rimborso.

Per richiedere l’annullamento, l’utente deve fornire:

Numero dell’ordine.
Informazioni relative all’acquisto.
Informazioni di pagamento quando richiesto.
Motivo della richiesta.

Dopo la verifica della richiesta, comunicheremo l’esito della procedura.

7. Politica di reso e rimborso

Per informazioni dettagliate relative alle procedure di restituzione e rimborso, è possibile consultare la:

Politica di reso e rimborso

Le condizioni principali sono:

È disponibile il servizio di reso dei prodotti.
Non è previsto uno scambio diretto dei prodotti.
La richiesta di reso può essere effettuata entro 40 giorni dalla ricezione del prodotto.
Il prodotto deve rispettare le condizioni previste dalla politica di reso.

Gli articoli restituiti devono essere in condizioni adeguate, non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne le caratteristiche e completi degli elementi previsti.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.

8. Privacy e protezione dei dati

La raccolta e il trattamento dei dati personali degli utenti vengono effettuati nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle normative applicabili.

Le informazioni personali possono essere utilizzate per:

Gestire gli ordini.
Elaborare i pagamenti.
Organizzare le consegne.
Fornire assistenza clienti.
Migliorare il funzionamento del sito.
Garantire la sicurezza dei servizi.

Adottiamo misure appropriate per proteggere le informazioni personali degli utenti.

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi:

Accesso ai dati personali.
Rettifica delle informazioni inesatte.
Richiesta di cancellazione quando applicabile.
Limitazione del trattamento.
Revoca del consenso.

Per ulteriori informazioni, è possibile consultare l’Informativa sulla privacy e l’Informativa GDPR.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi:

Testi.
Immagini.
Fotografie.
Design delle pagine.
Elementi grafici.
Marchi e materiali identificativi.

sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.

È vietato copiare, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare commercialmente tali contenuti senza autorizzazione, salvo nei casi consentiti dalla normativa vigente.

L’accesso al sito non comporta il trasferimento agli utenti di alcun diritto di proprietà sui contenuti pubblicati.

10. Controversie e legge applicabile

I presenti Termini e condizioni sono regolati dai principi applicabili del diritto europeo e italiano.

Gli utenti consumatori conservano tutti i diritti garantiti dalle normative applicabili in materia di tutela dei consumatori.

In caso di eventuali controversie relative all’utilizzo del sito o agli acquisti effettuati, le parti si impegnano a cercare inizialmente una soluzione attraverso un confronto diretto.

Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione amichevole, saranno applicate le procedure previste dalla normativa vigente.

Nulla nei presenti Termini e condizioni limita i diritti che spettano ai consumatori secondo la legge applicabile.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:

Bexjarinhiel

Indirizzo:
6105 Saint Paul Pl,
Saint Louis, MO 63120,
United States

Email:
contact@bexjarinhiel.com

Telefono:
+1 (314) 284-8261

Orario di assistenza clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.