1. Introduzione
La presente Politica di spedizione descrive le modalità di consegna, i tempi di elaborazione e le condizioni applicabili agli ordini effettuati tramite il sito Bexjarinhiel.
Forniamo informazioni chiare sui processi di spedizione per permettere ai clienti di conoscere in anticipo le tempistiche previste, i costi applicabili e le modalità di monitoraggio dell’ordine.
La presente politica si applica agli acquisti effettuati da clienti residenti in Italia e riguarda tutte le spedizioni disponibili per gli ordini idonei alla consegna.
2. Area di consegna
Effettuiamo spedizioni in tutto il territorio italiano.
La consegna è disponibile presso indirizzi validi situati in Italia, comprese le principali aree residenziali e commerciali coperte dai nostri servizi logistici.
Per garantire una corretta consegna, il cliente deve fornire un indirizzo completo e accurato, comprensivo di eventuali informazioni necessarie per facilitare il recapito dell’ordine.
Prima della conferma dell’acquisto, il cliente può verificare le informazioni relative alla spedizione disponibili durante il processo d’ordine.
3. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell’ordine.
Le condizioni applicate sono:
-
Per ordini inferiori a 86€: viene applicato un costo di spedizione pari a 8€.
-
Per ordini pari o superiori a 86€: la spedizione è gratuita.
Eventuali costi di spedizione applicabili vengono sempre indicati chiaramente prima della conclusione dell’ordine, consentendo al cliente di conoscere il costo totale dell’acquisto prima del pagamento.
4. Tempi di elaborazione degli ordini
Dopo la conferma dell’ordine e la verifica del pagamento, iniziamo la preparazione della spedizione.
Il tempo standard di elaborazione dell’ordine è generalmente di:
1-3 giorni lavorativi
Durante questo periodo vengono completate le attività necessarie per preparare il prodotto alla consegna.
I giorni lavorativi non includono sabati, domeniche e giorni festivi.
In caso di situazioni particolari che potrebbero influire sui tempi di preparazione, forniremo assistenza al cliente tramite i nostri canali di contatto disponibili.
5. Orario limite per gli ordini
L’orario limite per la gestione degli ordini è fissato alle:
18:00 (CET)
Le modalità di elaborazione sono:
-
Gli ordini ricevuti prima delle 18:00 vengono avviati alla lavorazione nella stessa giornata lavorativa.
-
Gli ordini ricevuti dopo le 18:00 vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
-
Gli ordini effettuati durante festività o giorni non lavorativi vengono presi in gestione dal primo giorno lavorativo successivo.
Il momento effettivo di spedizione dipende dal completamento della fase di elaborazione dell’ordine.
6. Metodi e tempi di spedizione
Per la gestione delle consegne utilizziamo servizi logistici selezionati, tra cui:
-
DHL Express.
-
UPS.
-
FedEx.
-
USPS.
Dopo il completamento dell’elaborazione dell’ordine, il tempo di consegna previsto è generalmente:
6-10 giorni lavorativi
I tempi di consegna decorrono dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere.
Le tempistiche indicate rappresentano una stima e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio logistico, alle condizioni operative del trasporto o ad altri fattori indipendenti dalla nostra gestione.
In caso di ritardi oltre il periodo stimato, il cliente può contattarci tramite email indicando il numero dell’ordine. Verificheremo le informazioni disponibili e forniremo assistenza relativa allo stato della spedizione.
7. Tracciamento dell’ordine
Quando l’ordine viene spedito, forniamo al cliente le informazioni necessarie per il monitoraggio della consegna.
Il cliente riceverà, quando disponibile, un numero di tracciamento che potrà utilizzare per verificare lo stato della spedizione attraverso il servizio logistico incaricato.
Se il cliente non riceve il codice di tracciamento o riscontra problemi durante il monitoraggio dell’ordine, può contattarci fornendo:
-
Numero dell’ordine.
-
Nome utilizzato per l’acquisto.
-
Informazioni relative alla spedizione.
Forniremo assistenza per verificare lo stato della consegna.
8. Tasse e procedure doganali
I prezzi mostrati sul sito includono tutti gli importi applicabili indicati durante il processo di acquisto.
Quando necessario, i nostri fornitori logistici collaborano per la gestione delle procedure relative alla spedizione.
Il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi non indicati durante il processo di acquisto per gli ordini effettuati secondo le condizioni riportate sul sito.
Eventuali informazioni relative alla consegna vengono comunicate in modo trasparente prima della conferma dell’ordine.
9. Responsabilità della spedizione
Ci impegniamo a supportare i clienti nella gestione di eventuali problematiche relative alla consegna.
Prodotti danneggiati o smarriti
Se il prodotto ricevuto presenta danni causati durante il trasporto o se l’ordine risulta smarrito, il cliente deve contattarci tempestivamente.
Per facilitare la verifica della situazione, il cliente può fornire:
-
Numero dell’ordine.
-
Descrizione del problema.
-
Fotografie del prodotto e dell’imballaggio, se disponibili.
Dopo la valutazione delle informazioni ricevute, forniremo una soluzione adeguata in base alla situazione specifica.
Modifiche dell’indirizzo o cancellazione durante la spedizione
Dopo che l’ordine è stato affidato al corriere, eventuali modifiche all’indirizzo di consegna o richieste di cancellazione potrebbero essere soggette alle limitazioni del servizio logistico.
Per questo motivo, consigliamo ai clienti di contattarci il prima possibile in caso di necessità.
Responsabilità dell’indirizzo fornito
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante l’ordine.
Un indirizzo incompleto, errato o non aggiornato può causare ritardi nella consegna o impedire il corretto recapito del pacco.
In caso di problemi causati da informazioni di consegna errate o incomplete fornite dal cliente, potrebbero essere necessarie ulteriori verifiche o procedure di gestione della spedizione.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o al tracciamento degli ordini, è possibile contattarci tramite:
Bexjarinhiel
Indirizzo:
6105 Saint Paul Pl,
Saint Louis, MO 63120,
United States
Email:
contact@bexjarinhiel.com
Telefono:
+1 (314) 284-8261
Orario di assistenza clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Siamo disponibili a fornire informazioni e supporto per aiutare i clienti nella gestione delle richieste relative alla spedizione e alla consegna degli ordini.